O que é Business Performance?
Business Performance é a combinação de práticas e tecnologias que ajudam empresas a entender melhor seu mercado, clientes e operações. Isso permite decisões mais estratégicas e resultados mais consistentes.
Na TOTVS, essa dimensão é composta por soluções voltadas ao crescimento de vendas, competitividade e experiência do cliente — incluindo ferramentas de Marketing Digital, Vendas/Digital Commerce e Customer Experience.
Em quais áreas o Business Performance pode ajudar minha empresa?
Converse com um especialistaMarketing conectado
Automatize campanhas, nutra leads e alinhe marketing e vendas com mais agilidade.
Atendimento inteligente
Centralize contatos via WhatsApp e chat, melhore o NPS e ganhe escala no relacionamento.
Vendas digitais
Gerencie pedidos, estoques e canais online com controle total, da vitrine à entrega.
Quais as tecnologias em Business Performance?
A Mistral conecta sua empresa a ferramentas líderes de mercado, homologadas pela TOTVS, com integração total ao ERP e suporte consultivo. Conheça os principais recursos:
RD Station Marketing
Criação e automação de campanhas multicanal com dashboards para análise de performance e geração de leads mais qualificados.
RD Station CRM
Gestão do funil de vendas com organização de tarefas, controle de atividades e relatórios de conversão em tempo real.
RD Conversas
Atendimento centralizado via WhatsApp e chat online. Automatize interações e aumente a satisfação do cliente.
Mentor IA (RD Station)
Inteligência artificial aplicada à criação de conteúdo e gestão de contatos, acelerando processos com recomendações personalizadas.
Exact Spotter
Plataforma de sales engagement que qualifica leads, automatiza etapas de pré-venda e gera oportunidades para o time comercial.
Shopify
Solução completa de e-commerce com gestão de vitrine digital, promoções, logística e integração omnichannel.
Quais as principais vantagens do Business Performance?
Ao conectar dados, automações e relacionamento, sua empresa ganha velocidade, reduz retrabalho e fortalece a experiência do cliente.
Crescimento com estratégia
Integre marketing, vendas e atendimento com tecnologias que otimizam toda a jornada do cliente — do primeiro contato ao pós-venda.
Vendas mais ágeis
Acelere negociações com ferramentas conectadas ao funil de vendas e automações que eliminam tarefas operacionais.
Mais inteligência no atendimento
Reduza o tempo de resposta e aumente a fidelização com canais integrados, atendimento humanizado e automações inteligentes.
Redução de custos e retrabalho
Com dados centralizados e processos automatizados, sua equipe ganha tempo e sua operação fica mais enxuta.
Expansão escalável
As soluções TOTVS de Business Performance foram pensadas para acompanhar o crescimento da sua empresa, com integração total ao ecossistema Protheus, RM ou Datasul.
Empresas que escalaram resultados com Business Performance da TOTVS:
FAQ - Business Performance
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O que é Business Performance da TOTVS?
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Business Performance reúne soluções e tecnologias voltadas para marketing, vendas, atendimento e comércio digital, ajudando a empresa a conectar dados, automatizar processos e melhorar a jornada do cliente.
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Quais áreas da empresa podem utilizar soluções de Business Performance?
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As soluções podem apoiar principalmente as equipes de marketing, comercial, pré-vendas e atendimento, conectando diferentes etapas da jornada, desde a geração de oportunidades até o relacionamento com o cliente.
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Quais soluções fazem parte do Business Performance?
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Entre as tecnologias apresentadas pela Mistral estão RD Station Marketing, RD Station CRM, RD Conversas, Mentor IA, Exact Spotter e Shopify, cada uma voltada a diferentes etapas de marketing, vendas, atendimento e comércio digital.
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Business Performance pode ser integrado ao ERP TOTVS?
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Sim, as soluções podem trabalhar de forma integrada ao ecossistema TOTVS, conectando informações comerciais e de relacionamento aos dados da gestão e reduzindo processos e controles isolados.
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Business Performance ajuda a automatizar vendas e atendimento?
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Sim, dependendo das soluções utilizadas, é possível automatizar campanhas, organizar o funil comercial, qualificar oportunidades, centralizar atendimentos e reduzir tarefas operacionais das equipes.
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Como saber quais soluções de Business Performance minha empresa precisa?
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Avaliamos os processos de marketing, vendas e atendimento para identificar quais tecnologias fazem sentido e como integrá-las ao ambiente já utilizado pela empresa.