É justamente por isso que empresas que investem em soluções como TOTVS Protheus, TOTVS RM ou TOTVS Datasul buscam consultorias homologadas, capazes de conduzir o projeto seguindo metodologias consolidadas, boas práticas e conhecimento técnico especializado.

O que muitos gestores descobrem apenas depois do go-live é que um ERP mal implantado dificilmente entregará todo o potencial prometido durante a contratação. Processos desalinhados, integrações inconsistentes, parametrizações incorretas e dificuldades de adaptação dos usuários podem comprometer a produtividade da empresa por muitos anos e transformar uma iniciativa de transformação digital em uma sequência de ajustes, retrabalhos e custos inesperados.

Além disso, o cenário empresarial exige que os sistemas de gestão estejam preparados para acompanhar mudanças constantes, como a Reforma Tributária, novas obrigações fiscais, atualizações tecnológicas, integrações com plataformas digitais e projetos de automação. Sem uma implantação estruturada, a empresa perde agilidade justamente quando mais precisa evoluir.

Mais do que instalar um software, implantar um ERP significa redesenhar processos, integrar departamentos, padronizar informações e criar uma base sólida para o crescimento sustentável do negócio.

Neste artigo, você vai entender quais riscos existem ao implantar um ERP sem uma consultoria homologada, como essa decisão impacta a operação no curto e no longo prazo, quais sinais indicam que uma implantação precisa ser revisada e por que escolher um parceiro especializado pode ser tão importante quanto escolher o próprio sistema.

Por que a implantação do ERP é tão importante quanto a escolha do sistema?

Muitas empresas dedicam meses comparando funcionalidades, módulos e custos do ERP, mas dedicam pouco tempo para avaliar quem será responsável pela implantação. Esse é um dos maiores erros em projetos de transformação digital.

O mercado costuma concentrar a atenção na escolha entre TOTVS Protheus, RM ou Datasul, mas poucas empresas percebem que um mesmo ERP pode entregar resultados completamente diferentes dependendo da qualidade da implantação. Na prática, o software representa apenas uma parte do projet

A outra parte envolve entender profundamente como a empresa funciona, mapear processos, identificar oportunidades de melhoria, parametrizar corretamente o sistema, integrar diferentes áreas e preparar as equipes para uma nova forma de trabalhar. Sem esse trabalho, o ERP acaba reproduzindo processos antigos, mantendo gargalos e apenas digitalizando problemas que já existiam.

É por isso que empresas que tratam a implantação como um projeto estratégico costumam obter resultados muito superiores àquelas que enxergam essa etapa apenas como uma configuração técnica.

Leia também: Como escolher o software TOTVS certo para sua empresa?

Por que uma implantação bem executada acelera o retorno sobre o investimento (ROI)?

Quando uma empresa investe em um ERP, uma das principais expectativas é obter retorno financeiro por meio da melhoria dos processos, da redução de custos e do aumento da produtividade. No entanto, esse retorno não depende apenas da qualidade do software escolhido, ele está diretamente ligado à forma como o sistema é implantado e utilizado no dia a dia.

Uma implantação conduzida por uma consultoria homologada reduz o tempo necessário para que o ERP comece a gerar valor para o negócio. Isso acontece porque o projeto é estruturado para alinhar tecnologia, processos e pessoas desde o início, evitando retrabalho, adaptações constantes e custos inesperados.

Na prática, o retorno sobre o investimento (ROI) começa a aparecer quando a empresa consegue transformar atividades operacionais em processos mais ágeis e inteligentes.

Entre os principais ganhos estão:

• Redução do retrabalho: tarefas repetitivas deixam de depender de conferências manuais, liberando as equipes para atividades estratégicas.
• Maior produtividade: processos integrados reduzem o tempo gasto com lançamentos, validações e busca por informações em diferentes sistemas.
• Tomada de decisão mais rápida: gestores passam a contar com dados confiáveis e atualizados, reduzindo o tempo necessário para analisar cenários e definir ações.
• Menor custo operacional: a eliminação de controles paralelos, erros de parametrização e processos duplicados reduz desperdícios e aumenta a eficiência da operação.
• Facilidade para crescer: um ERP bem implantado acompanha a expansão da empresa, permitindo novas integrações, abertura de filiais, inclusão de novos módulos e adequação às mudanças legais sem comprometer a estabilidade do ambiente.

Além dos ganhos financeiros, existe um benefício que muitas vezes não aparece nos indicadores tradicionais: a previsibilidade. Empresas que operam com processos bem estruturados conseguem planejar investimentos, responder mais rapidamente às mudanças do mercado e adaptar-se às novas exigências fiscais e tecnológicas com muito mais segurança.

É por isso que o verdadeiro retorno de uma implantação não está apenas na automação de tarefas, mas na capacidade de transformar o ERP em uma plataforma de gestão capaz de sustentar o crescimento do negócio por muitos anos.

Quando a implantação é feita da maneira correta, o sistema deixa de ser apenas um custo de tecnologia e passa a representar um investimento estratégico que gera valor contínuo para toda a organização.

Como a implantação de ERP impacta cada área da empresa?

Um dos maiores equívocos de um projeto de implantação é acreditar que o ERP afeta apenas a área de Tecnologia da Informação. Na realidade, ele influencia praticamente todos os setores da empresa e passa a fazer parte da rotina operacional de ponta a ponta.

Quando a implantação é conduzida por uma consultoria homologada, cada departamento recebe uma estrutura alinhada aos seus processos, reduzindo retrabalho, aumentando a produtividade e garantindo informações confiáveis para a tomada de decisão. Esse cuidado faz parte de uma metodologia estruturada, baseada em levantamento de requisitos, parametrização, testes, homologação e acompanhamento do go-live, práticas adotadas pela Mistral em projetos de implantação TOTVS.

Financeiro: decisões mais seguras e controle em tempo real

O setor financeiro depende diretamente da qualidade das informações registradas no ERP. Uma parametrização inadequada pode gerar divergências em contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa e conciliações bancárias.

Quando a implantação considera as regras financeiras da empresa desde o início, o resultado é um ambiente mais confiável, onde gestores conseguem acompanhar indicadores em tempo real e tomar decisões com muito mais segurança.

Fiscal: conformidade com a legislação e menos riscos tributários

A legislação fiscal brasileira está em constante evolução, mudanças como a Reforma Tributária, o CNPJ alfanumérico e novas regras de emissão de documentos fiscais tornam indispensável que o ERP esteja corretamente parametrizado.

Uma implantação conduzida sem conhecimento técnico pode resultar em falhas na apuração de impostos, rejeições de documentos fiscais e dificuldades para atender às exigências legais. Por outro lado, uma consultoria homologada garante que o ambiente esteja preparado para acompanhar essas mudanças com mais segurança e previsibilidade.

Compras: mais controle e integração com o restante da operação

O processo de compras está diretamente ligado ao estoque, financeiro e planejamento da empresa. Quando esses processos não estão integrados corretamente, surgem problemas como compras duplicadas, falta de materiais ou excesso de estoque.

Uma implantação estruturada garante que todas essas informações circulem automaticamente entre os departamentos, proporcionando maior controle sobre fornecedores, pedidos e custos de aquisição.

Estoque: informações confiáveis para evitar perdas

O estoque costuma ser uma das áreas mais afetadas por implantações mal executadas. Cadastros inconsistentes, movimentações incorretas e integrações falhas comprometem a confiabilidade das informações e dificultam o planejamento da empresa.

Com uma implantação adequada, o ERP passa a oferecer visibilidade completa sobre entradas, saídas, saldo disponível, giro de produtos e rastreabilidade, reduzindo perdas e aumentando a eficiência operacional.

Recursos Humanos: processos mais organizados e menos atividades manuais

Embora muitas empresas associem o ERP apenas às áreas financeira e fiscal, o setor de Recursos Humanos também é fortemente impactado. Cadastros de colaboradores, férias, folha de pagamento, benefícios e indicadores passam a fazer parte de um ambiente integrado, reduzindo retrabalho e aumentando a confiabilidade das informações utilizadas pelo RH.

Além disso, processos padronizados facilitam auditorias e garantem maior conformidade com obrigações trabalhistas.

Descubra mais em: Como a Mistral amplia o valor do TOTVS no dia a dia do seu negócio?

Produção: planejamento mais eficiente e maior produtividade

Nas empresas industriais, a produção depende diretamente da qualidade das informações geradas pelo ERP. Ordens de produção, consumo de matéria-prima, apontamentos, custos industriais e planejamento da capacidade produtiva precisam estar integrados para que a operação funcione sem interrupções.

Uma implantação conduzida corretamente permite que todas essas informações sejam compartilhadas automaticamente entre os setores, aumentando a previsibilidade, reduzindo desperdícios e melhorando o controle sobre toda a cadeia produtiva.

Quando todas essas áreas trabalham de forma integrada, o ERP deixa de ser apenas um sistema operacional e passa a atuar como o centro da gestão da empresa.

É exatamente por isso que uma implantação conduzida por uma consultoria homologada faz tanta diferença. Mais do que configurar módulos, ela estrutura processos, conecta departamentos e prepara o ambiente para acompanhar o crescimento do negócio de forma sustentável.

Quais problemas podem surgir sem uma consultoria homologada?

Grande parte dos problemas enfrentados pelas empresas não aparece durante a implantação. Eles começam a surgir semanas ou meses depois, quando o sistema passa a ser utilizado diariamente por diferentes áreas da organização.

Nesse momento, pequenas decisões tomadas durante o projeto começam a gerar impactos na operação. Os problemas mais comuns incluem:

• Parametrizações incorretas: Quando essas parametrizações são realizadas sem

compreender profundamente a operação da empresa, o sistema passa a executar processos de forma inadequada.

• Configurações incompatíveis: Fluxos de aprovação, regras comerciais, políticas financeiras e processos internos variam de um negócio para outro. Quando essas diferenças não são consideradas, as equipes acabam criando controles paralelos para compensar as limitações do sistema.
• Falhas nas integrações entre sistemas: Sem experiência em integrações, pequenos erros podem interromper o fluxo de informações entre essas plataformas. O impacto vai desde atrasos operacionais até inconsistências nos dados utilizados pela gestão.
• Desenvolvimento de personalizações sem boas práticas: Muitas organizações desenvolvem personalizações em AdvPL ou outras tecnologias. O problema surge quando essas customizações são criadas sem metodologia ou documentação adequada. Além de aumentar os riscos durante a implantação, elas dificultam futuras atualizações do sistema e podem comprometer a estabilidade do ambiente.
• Ausência de documentação técnica: Sem registros claros das parametrizações realizadas, integrações desenvolvidas e processos configurados, qualquer manutenção futura se torna muito mais complexa.
• Retrabalho durante a implantação: Quando o ERP não foi parametrizado corretamente, tarefas que deveriam ser automáticas passam a exigir conferências e correções frequentes. Isso significa que a equipe deixa de dedicar tempo a atividades estratégicas para corrigir informações, revisar lançamentos e validar processos que deveriam funcionar de forma integrada.
• Dificuldade para futuras atualizações do ERP: Uma implantação inadequada também limita a evolução da empresa. Novas filiais, integrações, unidades de negócio ou projetos de expansão passam a exigir adaptações complexas porque o ERP não foi estruturado para crescer junto com a operação. Isso aumenta o tempo de implantação de novos processos e eleva o custo de futuras evoluções do ambiente.

O resultado costuma ser um sistema que funciona, mas não entrega todo o potencial que poderia oferecer.

Como escolher uma consultoria homologada para implantar o ERP?

Nem toda empresa que presta suporte em ERP possui experiência suficiente para conduzir um projeto de implantação. Antes de contratar uma consultoria, vale analisar alguns critérios, como:

Experiência comprovada

Procure empresas que já tenham atuado em projetos semelhantes ao porte e ao segmento da sua organização. Essa experiência reduz riscos e acelera a implantação.

Homologação pelo fabricante

Parceiros homologados seguem metodologias, processos e padrões reconhecidos pela TOTVS, além de acompanharem constantemente atualizações da plataforma.

Equipe multidisciplinar

Projetos de ERP envolvem consultores funcionais, desenvolvedores, especialistas em banco de dados, integrações e gestores de projetos. Uma equipe completa consegue atender diferentes necessidades sem comprometer a qualidade da entrega.

Metodologia estruturada

Uma implantação organizada segue etapas bem definidas, como levantamento de requisitos, parametrização, desenvolvimento, testes, treinamento e acompanhamento do go-live. Essa metodologia reduz riscos e garante mais previsibilidade para o projeto.

Suporte após a implantação

O projeto não termina quando o ERP entra em produção, ter uma consultoria que ofereça sustentação, evolução contínua, AMS e acompanhamento do ambiente garante que o sistema continue atendendo às necessidades da empresa mesmo após o go-live.

Implantar um ERP exige muito mais do que conhecimento técnico sobre o sistema. É necessário compreender processos, integrar áreas, reduzir riscos e preparar a operação para crescer.

Como funciona uma implantação de ERP conduzida por uma consultoria homologada?

Uma implantação de ERP não começa com a instalação do sistema, antes que qualquer configuração seja realizada, existe um trabalho estratégico de entendimento do negócio.

É justamente essa etapa que diferencia uma consultoria homologada de uma empresa que apenas instala o software. Em vez de simplesmente parametrizar módulos, a consultoria analisa como a empresa funciona, identifica gargalos, entende objetivos de crescimento e estrutura um projeto capaz de sustentar a operação pelos próximos anos.

Na prática, uma implantação costuma seguir algumas etapas fundamentais, veja algumas delas:

1. Diagnóstico da operação

O primeiro passo é conhecer profundamente a empresa, são analisados processos, fluxos de trabalho, responsabilidades das equipes, integrações existentes e necessidades específicas de cada departamento.

Esse levantamento permite identificar oportunidades de melhoria antes mesmo do ERP entrar em operação. Muitas vezes, problemas que pareciam tecnológicos são, na verdade, falhas de processo que podem ser corrigidas durante a implantação.

1. Parametrização do ERP

Com o planejamento aprovado, inicia-se a configuração do ambiente, a parametrização define como o ERP irá operar dentro da realidade da empresa. São configuradas regras fiscais, financeiras, comerciais, produtivas, contábeis e logísticas.

Uma parametrização bem executada reduz retrabalho, elimina processos paralelos e garante maior confiabilidade das informações.

1. Desenvolvimento de integrações e personalizações

Nenhuma empresa funciona utilizando apenas um sistema, por isso, durante a implantação são desenvolvidas integrações com CRM, plataformas de e-commerce, soluções fiscais, BI, bancos, marketplaces, força de vendas e outras aplicações.

Quando necessário, também são desenvolvidas personalizações em AdvPL seguindo boas práticas da TOTVS, garantindo compatibilidade com futuras atualizações.

1. Testes e homologação

Antes do go-live, todos os processos são testados, essa etapa valida desde cadastros básicos até processos completos envolvendo compras, estoque, faturamento, financeiro, fiscal e contabilidade.

Quanto mais criteriosa for essa fase, menores serão os riscos após a entrada em produção.

1. Treinamento das equipes

De pouco adianta implantar um excelente ERP se os usuários não souberem utilizá-lo. Uma consultoria homologada também prepara as equipes para trabalhar no novo ambiente, reduzindo a resistência à mudança e acelerando a adaptação.

1. Go-live e acompanhamento

O projeto não termina quando o sistema entra em produção, os primeiros dias de utilização exigem acompanhamento constante para garantir estabilidade, corrigir eventuais ajustes e apoiar os usuários.

Esse suporte reduz impactos na operação e aumenta a confiança das equipes no novo sistema.

Vale a pena revisar uma implantação antiga?

Muitas empresas acreditam que, por utilizarem o ERP há vários anos, não faz sentido revisar a implantação. Na prática, acontece exatamente o contrário.

Ao longo do tempo, novos processos surgem, legislações mudam, integrações são criadas e diferentes consultorias realizam ajustes no ambiente. Sem uma revisão estruturada, o ERP passa a acumular parametrizações desnecessárias, customizações antigas e regras que já não fazem sentido para a realidade atual da empresa.

Revisar a implantação significa reorganizar o ambiente, eliminar gargalos, atualizar processos e preparar o ERP para acompanhar os próximos ciclos de crescimento do negócio.

Não se trata de começar do zero, mas de garantir que o sistema continue entregando valor estratégico para a empresa.

Perguntas frequentes sobre implantação de ERP com consultoria homologada

Além das dúvidas mais comuns, gestores costumam questionar alguns pontos importantes antes de iniciar um projeto de implantação. Confira as principais.

Quanto tempo leva uma implantação de ERP?

O prazo depende do porte da empresa, da quantidade de módulos, das integrações e do nível de personalização. Projetos podem variar de alguns meses até implantações mais complexas com duração superior a um ano.

Empresas de médio porte também precisam de uma consultoria homologada?

Sim. Independentemente do tamanho da empresa, uma implantação estruturada reduz riscos, acelera o retorno sobre o investimento e garante maior estabilidade para a operação.

Toda implantação exige personalizações?

Não. Sempre que possível, recomenda-se utilizar os recursos nativos do ERP. As personalizações devem ser desenvolvidas apenas quando realmente agregarem valor ao negócio.

É possível revisar uma implantação realizada por outra empresa?

Sim. Muitas organizações procuram uma consultoria homologada justamente para reorganizar ambientes que foram implantados há anos ou que passaram por diversas modificações ao longo do tempo.

Como funciona o suporte após a implantação?

Após o go-live, a consultoria acompanha a estabilização do ambiente, realiza ajustes quando necessário e pode atuar em um modelo de AMS (Application Management Services), garantindo evolução contínua do ERP.

Uma consultoria homologada também apoia projetos de integração, BI e automação?

Sim. Além da implantação, empresas especializadas atuam em integrações, desenvolvimento em AdvPL, automações com RPA, dashboards, Business Intelligence, Analytics, Cloud e evolução contínua do ambiente TOTVS.

Veja também: Quando contratar uma consultoria TOTVS Protheus? Veja os sinais

Como a Mistral garante uma implantação segura do seu ERP?

Como canal homologado TOTVS, a Mistral atua há mais de uma década em projetos de implantação, atualização, sustentação e evolução de ambientes ERP, Fluig e Data Analytics. Nossa atuação vai muito além da configuração do sistema. Trabalhamos lado a lado com cada cliente para compreender seus processos, identificar oportunidades de melhoria e estruturar um ambiente que acompanhe o crescimento da empresa com segurança, estabilidade e alta performance.

Durante todo o projeto, nossa equipe acompanha cada etapa da implantação, desde o levantamento de requisitos até o pós-go-live, garantindo parametrizações corretas, integrações consistentes, testes estruturados, treinamento dos usuários e acompanhamento contínuo da operação.

Além da implantação, apoiamos nossos clientes em projetos de atualização de versão, sustentação (AMS), desenvolvimento em AdvPL, automação de processos com RPA, Business Intelligence, Analytics, portais corporativos e integrações com soluções estratégicas, assegurando que o ERP continue evoluindo conforme as necessidades do negócio e as mudanças da legislação.

Acreditamos que um ERP deve ser muito mais do que um sistema de gestão, ele deve ser um diferencial competitivo, capaz de conectar pessoas, processos e informações para apoiar decisões mais rápidas, reduzir custos operacionais e impulsionar o crescimento da empresa.

Sua empresa está planejando implantar um ERP ou acredita que o ambiente atual pode entregar muito mais resultados?

Fale com os especialistas da Mistral e descubra como uma consultoria homologada TOTVS pode reduzir riscos, acelerar o retorno sobre o investimento e transformar seu ERP em um verdadeiro aliado da estratégia do seu negócio.

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Mas a Reforma Tributária está mudando essa realidade.

Com o avanço da digitalização fiscal, do cruzamento automático de informações e da ampliação da rastreabilidade das operações, processos que antes passavam despercebidos ganham cada vez mais visibilidade perante os órgãos fiscalizadores.

Neste artigo, você vai entender como a Reforma Tributária impacta operações que utilizam RPA, quais riscos surgem para empresas que mantêm processos manuais e como a automação pode ajudar a garantir conformidade e segurança fiscal.

Por que o RPA voltou ao centro das discussões com a Reforma Tributária?

A Reforma Tributária não está mudando apenas a forma de arrecadar tributos, ela também está transformando a maneira como informações fiscais serão registradas, compartilhadas e fiscalizadas.

O objetivo do novo modelo é aumentar a transparência das operações econômicas, reduzindo inconsistências e ampliando a capacidade de fiscalização por meio da tecnologia.

Um exemplo recente foi a publicação da obrigatoriedade da emissão da Nota Fiscal do Tomador/Intermediário de Serviços (NFTS) para pagamentos realizados a profissionais autônomos na cidade de São Paulo.

O que antes dependia de conferências manuais e processos internos passa a integrar um ambiente fiscal muito mais conectado e automatizado.

Como a Reforma Tributária aumenta a necessidade de controle sobre operações com RPA?

À medida que o sistema tributário se torna mais integrado, cresce também a necessidade de consistência entre informações financeiras, fiscais e contábeis.

Empresas que utilizam RPA precisam garantir que dados cadastrais, retenções tributárias, pagamentos e registros fiscais estejam alinhados e devidamente documentados.

Quando isso não acontece, surgem riscos como:

• Inconsistências fiscais;
• Erros em retenções obrigatórias;
• Divergências entre documentos e pagamentos;
• Retrabalho operacional;
• Exposição em auditorias e fiscalizações.

O problema raramente está no RPA em si, o risco está na forma como essas informações são controladas dentro da operação.

Como a automação ajuda a reduzir riscos em processos envolvendo RPA?

A Reforma Tributária reforça uma necessidade que muitas empresas já enfrentam: reduzir a dependência de controles manuais. Com automação integrada ao ERP TOTVS, diversas etapas passam a ser executadas de forma padronizada e segura.

Entre elas:

• Validação automática de cadastros;
• Conferência de retenções tributárias;
• Integração entre financeiro e fiscal;
• Controle de pagamentos;
• Auditoria e rastreabilidade das operações;
• Redução de erros humanos.

Quando os processos deixam de depender exclusivamente de planilhas e conferências manuais, o risco operacional diminui significativamente.

Veja também: Reforma Tributária: o que muda na EFD-Contribuições?

Como preparar sua empresa para essa mudança fiscal?

A adaptação não começa quando a obrigação entra em vigor, as empresas mais preparadas já estão revisando seus processos para garantir que a operação esteja pronta para atender às novas exigências fiscais.

Entre os principais pontos de atenção estão:

• Revisão dos fluxos de contratação de autônomos;
• Organização dos processos fiscais e financeiros;
• Parametrização adequada do ERP;
• Automação de conferências e validações;
• Integração entre sistemas e áreas da empresa.

Quanto antes essa preparação acontecer, menor será o impacto da transição.

Perguntas frequentes sobre RPA e Reforma Tributária

A combinação entre Reforma Tributária, digitalização fiscal e automação de processos tem gerado dúvidas em muitas empresas que utilizam RPA no dia a dia.

Confira as principais perguntas sobre o tema:

O RPA será extinto com a Reforma Tributária?

Não, o RPA continua existindo, mas o ambiente de fiscalização e controle das operações será cada vez mais rigoroso e digital.

Empresas que utilizam poucos RPAs também precisam se preocupar?

Sim, o risco está relacionado à qualidade dos controles e não apenas ao volume de operações realizadas.

O ERP TOTVS pode ajudar na gestão de RPAs?

Sim, com parametrizações corretas e integrações adequadas, o ERP ajuda a controlar informações, reduzir erros e aumentar a conformidade fiscal.

A automação elimina totalmente os riscos?

Não, mas reduz significativamente falhas operacionais, retrabalho e inconsistências que costumam gerar problemas em auditorias.

Vale a pena revisar processos relacionados ao RPA antes das novas exigências?

Sim, empresas que se antecipam conseguem adaptar processos com mais segurança e menos impacto operacional.

A Reforma Tributária exige mais do que acompanhar mudanças legais, ela exige processos organizados, sistemas preparados e informações confiáveis.

Leia mais em: CNPJ alfanumérico no Protheus: como preparar seu TOTVS Protheus para a mudança?

Como ajudamos empresas a se prepararem para a Reforma Tributária?

A Mistral apoia empresas na evolução de ambientes TOTVS por meio de automações, integrações, parametrizações e melhorias operacionais que reduzem atividades manuais e aumentam a segurança fiscal.

Quer preparar sua operação para as mudanças da Reforma Tributária com mais segurança e menos riscos?

Fale conosco e descubra como automatizar processos, fortalecer a governança fiscal e transformar seu ERP em um aliado estratégico para os próximos anos.

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Neste artigo, você vai entender o que muda a partir de 3 de agosto, quais empresas serão impactadas, como preparar o ERP para essa nova fase e por que adiar essa adequação pode gerar riscos para a operação.

O que muda com o preenchimento obrigatório dos campos IBS e CBS?

O Comitê Gestor do IBS (CGIBS) definiu que, a partir de 3 de agosto, os documentos fiscais eletrônicos deverão conter o preenchimento dos campos relacionados ao IBS e à CBS conforme as regras estabelecidas para o período de implantação da Reforma Tributária.

Essa obrigatoriedade faz parte da implementação gradual do novo sistema tributário e tem como objetivo permitir que empresas, desenvolvedores de software e administrações tributárias validem processos antes do início efetivo da cobrança dos novos tributos.

Na prática, isso significa que empresas emissoras de documentos fiscais precisam garantir que seus sistemas estejam preparados para gerar essas informações corretamente.

Quais documentos fiscais passam a exigir os novos campos?

A obrigatoriedade atinge os documentos fiscais eletrônicos que fazem parte do ambiente nacional da Reforma Tributária. Entre eles estão:

• Nota Fiscal Eletrônica (NF-e);
• Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e);
• Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e);
• Conhecimento de Transporte Eletrônico para Outros Serviços (CT-e OS);
• Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e), conforme cronograma nacional;
• Demais documentos eletrônicos que receberão adaptações previstas nas notas técnicas publicadas pelos órgãos competentes.

Os novos grupos de informações deverão ser gerados conforme as especificações técnicas disponibilizadas pela Receita Federal, Comitê Gestor do IBS e demais entidades envolvidas na implantação da Reforma Tributária.

Como essa mudança impacta empresas que utilizam ERP TOTVS?

Embora a alteração aconteça nos documentos fiscais, o impacto acontece dentro do ERP. É o sistema de gestão que gera, valida, transmite e integra essas informações com os ambientes fiscais.

Por isso, empresas que utilizam TOTVS Protheus, RM ou Datasul precisam acompanhar atentamente as atualizações disponibilizadas pela TOTVS e revisar eventuais personalizações realizadas ao longo dos anos.

Entre os principais pontos que merecem atenção estão:

• Parametrizações fiscais;
• Atualização do ERP;
• Integrações com sistemas externos;
• APIs de emissão de documentos fiscais;
• Rotinas desenvolvidas em AdvPL;
• Relatórios personalizados;
• Middleware de integração;
• Processos automatizados.

Em muitos casos, o ERP receberá atualização oficial, porém, customizações específicas desenvolvidas para cada empresa também precisarão ser compatibilizadas.

Leia também: Quando contratar uma consultoria TOTVS Protheus? Veja os sinais

Como preparar sua empresa para essa nova etapa da Reforma Tributária?

Esperar que a obrigatoriedade entre em vigor para começar a revisar os sistemas pode gerar atrasos, rejeições na emissão de documentos fiscais e interrupções na operação.

Por isso, algumas ações são fundamentais.

Atualizar o ERP conforme as orientações da TOTVS

Acompanhar a liberação de patches, releases e notas técnicas garante que o sistema esteja preparado para atender às novas exigências fiscais.

Revisar personalizações e desenvolvimentos próprios

Empresas que possuem integrações, relatórios ou rotinas desenvolvidas sob medida precisam verificar se essas soluções continuam compatíveis com os novos layouts fiscais.

Validar integrações entre sistemas

Os novos campos precisam circular corretamente entre ERP, sistemas financeiros, plataformas de vendas, BI e demais aplicações corporativas.

Realizar testes antes da obrigatoriedade

A fase de adaptação é justamente o momento para identificar falhas antes que elas impactem a operação em produção.

Quanto antes esse processo começar, menor será o impacto na rotina da empresa.

Quais riscos existem para empresas que não atualizarem seus sistemas?

Ignorar essa etapa da Reforma Tributária pode trazer consequências que vão além da área fiscal. Entre os principais riscos estão:

• Rejeição na emissão de documentos fiscais;
• Inconsistências entre sistemas;
• Retrabalho operacional;
• Atrasos em faturamento;
• Falhas em integrações;
• Dificuldades em auditorias;
• Maior exposição a problemas de conformidade fiscal.

À medida que a implantação da Reforma Tributária avança, empresas que deixam a adaptação para a última hora tendem a enfrentar custos maiores e mais interrupções operacionais.

Perguntas frequentes sobre IBS, CBS e a obrigatoriedade de 3 de agosto

As novas exigências fiscais ainda geram dúvidas em muitas empresas. Confira as principais.

Minha empresa já precisa calcular IBS e CBS?

Não necessariamente, nesta etapa, o foco está na correta geração das informações previstas para o período de implantação. O cronograma de incidência dos tributos segue as regras definidas pela legislação da Reforma Tributária.

Empresas que utilizam TOTVS precisam atualizar o ERP?

Sim, é fundamental manter o ambiente atualizado para garantir compatibilidade com as novas exigências fiscais e evitar problemas na emissão de documentos.

As personalizações do ERP também precisam ser revisadas?

Sim, desenvolvimentos em AdvPL, integrações, APIs e relatórios personalizados podem precisar de ajustes para suportar os novos layouts.

Vale a pena iniciar a preparação agora?

Sim, quanto antes a empresa revisar seus processos e sistemas, menor será o risco de interrupções operacionais e maior será a segurança durante a transição.

Veja também: Automação fiscal com RPA é a melhor maneira de reduzir erros?

Como a Mistral ajuda sua empresa a se preparar para a Reforma Tributária?

Nossa equipe auxilia na atualização de ambientes TOTVS, revisão de parametrizações fiscais, compatibilização de customizações em AdvPL, integração entre sistemas e acompanhamento das novas exigências da Reforma Tributária.

Sua empresa está preparada para essa nova fase da Reforma Tributária?

Converse conosco e descubra como manter seu ERP atualizado, reduzir riscos operacionais e garantir uma transição segura para o novo modelo tributário.

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Embora a mudança pareça simples, ela impacta diretamente sistemas ERP, cadastros, integrações e aplicações que utilizam o CNPJ como identificador.

Neste artigo, você vai entender o que é o CNPJ alfanumérico, por que ele será implementado, quais sistemas serão afetados e como preparar sua empresa para essa nova etapa da transformação digital.

O que é o CNPJ alfanumérico?

O CNPJ alfanumérico é um novo formato de inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica que, além dos números, passa a utilizar letras em parte da sua composição.

A mudança foi criada para ampliar a quantidade de combinações disponíveis para novos registros, garantindo que o cadastro continue atendendo à demanda de abertura de empresas pelos próximos anos.

É importante destacar que a estrutura do CNPJ permanece com 14 caracteres, o que muda é que parte desses caracteres poderá conter letras, deixando de ser exclusivamente numérica.

Por que a Receita Federal criou o CNPJ alfanumérico?

O crescimento constante da quantidade de empresas registradas no Brasil tornou necessária a modernização do modelo atual.

O formato exclusivamente numérico possui um limite de combinações possíveis. Para garantir a continuidade das emissões sem comprometer a identificação das empresas, a Receita Federal desenvolveu o novo padrão alfanumérico.

Além de ampliar a capacidade do cadastro, a iniciativa acompanha o movimento de modernização da administração tributária brasileira, que inclui projetos como a Reforma Tributária, a Nota Fiscal Eletrônica nacional e a digitalização das obrigações acessórias.

Leia também: CNPJ alfanumérico no Protheus: como preparar seu TOTVS Protheus para a mudança?

Quais sistemas serão impactados pelo CNPJ alfanumérico?

Embora a mudança seja aplicada ao cadastro das empresas, seus efeitos vão muito além da Receita Federal. Qualquer sistema que utilize o CNPJ como informação obrigatória precisará ser revisado.

Entre eles estão:

• ERP;
• Sistemas fiscais;
• Sistemas financeiros;
• CRM;
• Plataformas de e-commerce;
• Sistemas de faturamento;
• Portais de fornecedores;
• Aplicações de integração;
• APIs;
• Bancos de dados;
• Soluções de Business Intelligence (BI).

O impacto também alcança integrações entre sistemas internos e plataformas de terceiros, que precisarão aceitar o novo formato sem comprometer a comunicação entre aplicações.

Como preparar sua empresa para o CNPJ alfanumérico?

Esperar a mudança entrar em vigor para começar a revisar sistemas pode gerar atrasos e impactos na operação. Por isso, a recomendação é iniciar o planejamento o quanto antes.

Algumas ações importantes incluem:

Mapear os sistemas que utilizam CNPJ

Identifique todos os sistemas, integrações, bancos de dados e aplicações que armazenam ou validam o CNPJ dentro da empresa.

Revisar validações e personalizações

Campos, máscaras de preenchimento, regras de validação e rotinas desenvolvidas especificamente para o formato numérico precisarão ser analisados.

Atualizar integrações entre sistemas

APIs, web services e integrações com fornecedores, clientes e órgãos públicos devem estar preparados para receber o novo padrão.

Quanto antes esse trabalho começar, menor será o impacto quando o novo modelo entrar em operação.

Perguntas frequentes sobre o CNPJ alfanumérico

A chegada do novo formato ainda gera muitas dúvidas entre gestores e equipes de tecnologia. Confira as principais.

O CNPJ atual vai mudar para o formato alfanumérico?

Não, os CNPJs já existentes permanecem válidos, o novo formato será utilizado para novas inscrições conforme as regras definidas pela Receita Federal.

Empresas que já utilizam ERP precisam fazer alguma atualização?

Sim, mesmo que o ERP receba atualizações do fabricante, integrações, personalizações e sistemas complementares também precisam ser avaliados.

O TOTVS será atualizado para suportar o CNPJ alfanumérico?

Sim, a TOTVS disponibilizará atualizações para adequar seus produtos às exigências da Receita Federal. Entretanto, customizações desenvolvidas especificamente para cada empresa também devem ser revisadas.

O CNPJ alfanumérico impacta integrações entre sistemas?

Sim, qualquer aplicação que valide, armazene ou transmita CNPJs deverá aceitar o novo formato para evitar falhas de comunicação.

Veja também: Smart View no Protheus: o guia completo de tudo que está mudando e o que a sua empresa precisa fazer agora

Como a Mistral ajuda sua empresa a se preparar para o CNPJ alfanumérico?

Apoiamos organizações na evolução de ambientes TOTVS por meio de parametrizações, atualizações, integrações, desenvolvimento em AdvPL, automações e sustentação contínua, garantindo que o ERP acompanhe as mudanças legais com segurança.

Seu ERP está preparado para o CNPJ alfanumérico?

Converse com a Mistral e descubra como revisar seus sistemas, antecipar adequações e garantir que sua empresa esteja pronta para essa nova etapa da transformação digital.

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É por isso que a automação fiscal com RPA (Robotic Process Automation) tem ganhado espaço nas empresas que utilizam ERP TOTVS e buscam mais segurança e conformidade com as constantes mudanças da legislação.

Neste artigo, você vai entender como funciona a automação fiscal com RPA, quais processos podem ser automatizados e por que essa tecnologia se tornou uma das principais aliadas para reduzir erros operacionais.

Por que os processos fiscais ainda geram tantos erros nas empresas?

A rotina do setor fiscal envolve um grande volume de informações, mudanças frequentes na legislação e prazos que precisam ser cumpridos com precisão.

Quando boa parte dessas atividades depende de conferências manuais, planilhas ou lançamentos repetitivos, qualquer pequeno erro pode gerar impactos significativos.

Entre os problemas mais comuns estão:

• Informações divergentes entre sistemas.
• Falhas em retenções tributárias.
• Retrabalho na conferência de documentos.
• Atrasos no envio de obrigações acessórias.

Quanto maior o volume de operações, maior também a probabilidade de inconsistências.

Veja também: Como escolher o software TOTVS certo para sua empresa?

O que é automação fiscal com RPA e como ela funciona?

A automação fiscal com RPA utiliza robôs de software para executar tarefas repetitivas que normalmente seriam realizadas por pessoas.

Esses robôs seguem regras previamente definidas e conseguem executar atividades de forma rápida, padronizada e com baixo índice de erro.

Na área fiscal, o RPA pode atuar em processos como:

• Validação de informações cadastrais.
• Cruzamento de dados entre sistemas.
• Emissão de documentos.
• Envio de informações para órgãos fiscais.

O resultado é uma operação mais organizada e menos dependente de atividades manuais.

Como preparar sua empresa para automatizar processos fiscais?

Antes de implantar qualquer solução de RPA, é importante avaliar a maturidade dos processos internos. Alguns passos fazem toda a diferença:

Mapear processos fiscais repetitivos

O primeiro passo é identificar quais atividades consomem mais tempo da equipe, como conferência de notas fiscais, validação de cadastros, geração de relatórios e lançamentos recorrentes.

1. Revisar parametrizações do ERP

Antes de implantar robôs, é importante revisar regras fiscais, cadastros, integrações e parametrizações para garantir que as informações utilizadas sejam corretas e confiáveis.

Integrar os sistemas envolvidos

Os processos fiscais dependem da comunicação entre diferentes áreas, como financeiro, contabilidade, compras e faturamento. Integrar essas informações evita retrabalho, elimina divergências e permite que a automação funcione de forma contínua.

Definir regras claras para automação.

Todo robô executa tarefas com base em regras previamente definidas, por isso, é essencial estabelecer critérios objetivos para validações, exceções, aprovações e tratamentos de inconsistências, garantindo segurança e padronização das rotinas.

Monitorar continuamente os resultados.

É necessário acompanhar indicadores, revisar processos periodicamente e ajustar os robôs sempre que houver mudanças na legislação, nos processos internos ou nas regras do ERP.

Perguntas frequentes sobre automação fiscal com RPA

A automação fiscal ainda gera muitas dúvidas entre empresas que estão iniciando sua jornada de transformação digital. Confira as principais.

O RPA substitui o trabalho da equipe fiscal?

Não, o objetivo é eliminar atividades operacionais repetitivas para que os profissionais possam atuar de forma mais analítica e estratégica.

É possível integrar RPA ao TOTVS Protheus?

Sim, o RPA pode ser integrado ao TOTVS Protheus, RM e outras soluções para automatizar processos fiscais e financeiros.

A automação elimina todos os erros fiscais?

Não, ela reduz significativamente os erros operacionais, mas o sucesso depende de processos bem definidos, parametrizações corretas e acompanhamento contínuo.

Vale a pena investir em automação fiscal antes da Reforma Tributária?

Sim, as novas exigências fiscais tornam os processos ainda mais complexos, e empresas que automatizam suas rotinas conseguem se adaptar com mais rapidez e segurança.

Descubra mais em: Smart View no Protheus: o guia completo de tudo que está mudando e o que a sua empresa precisa fazer agora

Como a Mistral ajuda sua empresa a automatizar processos fiscais?

Com experiência em implantação, evolução e sustentação de ambientes TOTVS, ajudamos empresas a transformar processos manuais em operações mais inteligentes, seguras e preparadas para as mudanças da legislação.

Sua equipe ainda perde tempo com tarefas fiscais repetitivas?

Fale com a Mistral e descubra como a automação com RPA pode aumentar a produtividade e preparar sua empresa para o futuro da gestão fiscal.

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Os portais de cliente com autoatendimento digital se tornam uma das soluções mais estratégicas para empresas que
querem escalar atendimento, reduzir custos operacionais e melhorar a relação com o cliente.

Neste artigo, você vai entender se vale a pena investir em um portal do cliente, como ele funciona na prática e por que
essa decisão impacta diretamente produtividade e crescimento.

Como o portal do cliente reduz retrabalho no atendimento?

O retrabalho no atendimento geralmente começa quando o
time precisa responder as mesmas perguntas todos os dias. Quando essas demandas dependem de pessoas, o volume cresce e o
tempo de resposta aumenta.

Com um portal do cliente integrado ao ERP TOTVS, essas informações ficam disponíveis em tempo real.

O cliente acessa, resolve sozinho e o time deixa de executar tarefas repetitivas.

Leia mais em: O estoque está travando seu crescimento? Controle de ponta a ponta no TOTVS

Como o autoatendimento digital melhora a experiência do cliente?

Hoje, o cliente não quer esperar, ele quer
resolver.

Quando precisa abrir chamado ou aguardar retorno para algo simples, a experiência já começa negativa. Com um portal de
autoatendimento integrado:

• O cliente acessa quando quiser.
• Encontra informações em poucos cliques.
• Acompanha processos sem depender do time.
• Ganha autonomia.

Isso reduz atrito e aumenta a percepção de valor da empresa.

Como integrar o portal do cliente ao TOTVS para automatizar o atendimento?

Um dos maiores erros é criar um
portal desconectado do ERP, sem integração, o portal vira apenas uma interface sem valor.

Quando integrado ao TOTVS Protheus ou TOTVS RM, o portal passa a:

• Consultar dados em tempo real.
• Automatizar processos.
• Eliminar retrabalho manual.
• Garantir consistência das informações.

É essa integração que transforma o portal em parte da operação.

Perguntas frequentes sobre portal do cliente com autoatendimento digital

A ausência de um modelo estruturado de
atendimento transforma o crescimento da empresa em um obstáculo operacional. Entre as principais dúvidas estão:

Vale a pena implementar um portal mesmo com equipe pequena?

Sim, quanto menor o time, maior o impacto do
autoatendimento na produtividade e na organização da operação.

O portal funciona sem integração com o ERP?

Até funciona, mas perde valor, sem integração, os dados não
são confiáveis e o retrabalho continua existindo.

O portal com autoatendimento digital reduz custo operacional?

Sim, ao diminuir volume de chamados e
tarefas manuais, a empresa ganha desempenho sem precisar aumentar equipe.

É possível personalizar o portal para cada empresa?

Sim, portais integrados ao TOTVS podem ser adaptados
conforme processos, regras e necessidades do negócio.

Por isso, contar com uma estrutura bem definida é o que garante resultado.

Descubra mais sobre: Seu financeiro e seu comercial ainda não se conversam? Integre áreas com o TOTVS

Por que contar com a Mistral na implementação de portais integrados ao TOTVS?

Desenvolvemos portais de
cliente, compras e fornecedores integrados ao TOTVS, focados em automação, redução de retrabalho e melhoria da
experiência do usuário.

Com atuação em implantação, integração e evolução de sistemas, a Mistral garante que o portal funcione de forma alinhada ao negócio.

Quer reduzir o volume de atendimento e oferecer mais autonomia para seus clientes?

Fale conosco e descubra como
transformar seu autoatendimento agora mesmo.

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Neste artigo, você vai entender como escolher o software TOTVS certo para sua empresa, quais critérios realmente
importam e como evitar erros que custam caro no longo prazo.

Por que escolher o sistema TOTVS certo impacta diretamente o crescimento da empresa?

No início, qualquer sistema
pode parecer suficiente.

Mas conforme a empresa cresce, surgem novas demandas: mais clientes, mais processos, mais integrações e mais decisões
acontecendo ao mesmo tempo.

Um sistema mal escolhido gera retrabalho, limita a operação e cria dependência de controles paralelos. Já um ERP bem
escolhido organiza processos, integra áreas e sustenta o crescimento com previsibilidade.

Veja também: Como preparar sua equipe para a implantação do TOTVS?

Quais critérios analisar antes de escolher um ERP TOTVS?

Muitas empresas erram ao escolher ERP olhando apenas
preço ou popularidade. A decisão precisa ser estratégica.

Antes de definir o software TOTVS, é essencial analisar alguns pontos:

Aderência aos processos do negócio

O sistema precisa refletir como a empresa opera hoje, e como pretende
operar no futuro.

Capacidade de integração

O ERP deve conversar com outras soluções, como força de vendas, BI, portais e
automações.

Flexibilidade para personalizações

Cada empresa tem particularidades, e o ERP precisa permitir ajustes
sem comprometer a estabilidade.

Qualidade da implantação e suporte

Mais importante que o sistema é como ele será implantado e sustentado
ao longo do tempo.

Ignorar esses pontos é o que faz muitas empresas trocarem de ERP poucos anos depois.

Perguntas frequentes sobre consultoria especializada em ERP

Buscar uma consultoria levanta dúvidas comuns entre
gestores e equipes. Entre as principais estão:

A consultoria resolve apenas problemas técnicos?

Não, ela atua também em processos e no uso do sistema,
garantindo que o ERP reflita a realidade do negócio.

É possível melhorar o ERP sem trocar de sistema?

Na maioria dos casos, sim, ajustes corretos, organização
de dados e melhorias nos processos já geram grande evolução.

A consultoria substitui a equipe interna?

Não, ela complementa o time, trazendo conhecimento técnico e
ajudando a elevar o nível da operação.

Vale a pena para empresas que já usam TOTVS?

Sim, muitas empresas utilizam apenas parte do potencial do
sistema e podem evoluir sem precisar trocar de ERP.

A complexidade dos sistemas ERP exige visão técnica, entendimento de negócio e experiência prática.

Como a Mistral atua como consultoria especializada em ERP?

A Mistral atua como parceira estratégica na evolução de ambientes
ERP, com foco em soluções TOTVS.

Como canal homologado
e especialista em sistemas empresariais, atuamos há mais de uma década ajudando organizações a estruturar
processos, integrar sistemas e extrair valor real do ERP

Se você quer tomar essa decisão com mais segurança, vale conversar com quem já faz isso todos os dias.

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A TOTVS está descontinuando centenas de rotinas de relatórios no Protheus e substituindo tudo pelo Smart View. Veja o que muda em cada módulo, por que isso acontece agora e como preparar sua empresa.

Se alguém te falou que o Smart View afeta só o módulo de Ativo Fixo do Protheus, essa informação está incompleta.

A TOTVS está promovendo uma das maiores atualizações da história da plataforma: a substituição progressiva dos relatórios legados do Protheus em praticamente todos os módulos do sistema — Financeiro, Compras, Estoque, Faturamento, Contabilidade, Fiscal, RH, PCP, CRM, Call Center, Gestão de Contratos, Gestão de Projetos e mais. São centenas de rotinas sendo descontinuadas e substituídas pelo Smart View.

Isso não é uma atualização cosmética. É uma mudança estrutural na forma como o Protheus entrega informações para as empresas — e ela está acontecendo agora, em 2026, no contexto da Reforma Tributária, da chegada da inteligência artificial ao ERP e da aceleração digital do mercado brasileiro.

Neste artigo, você vai entender o que é o Smart View, por que a TOTVS está fazendo essa transição agora, o que muda em cada grupo de módulos e o que sua empresa precisa fazer para não ser pega de surpresa.

O que é o Smart View e por que ele importa?

O Smart View não é um sistema novo. É a nova camada de visualização de relatórios do Protheus — integrada ao mesmo ERP que sua empresa já usa, ativada por parametrização, sem necessidade de nova licença de software na maioria dos casos.

A diferença é significativa para quem usa relatórios no dia a dia:

Antes, com os relatórios legados:

• Telas estáticas, sem filtros dinâmicos
• Visual travado, sem possibilidade de navegar pelos dados
• Exportações limitadas, que exigiam trabalho manual
• Dificuldade para cruzar informações entre períodos, centros de custo ou categorias
• Acesso restrito ao cliente Protheus instalado na máquina

Agora, com o Smart View:

• Interface navegável pelo navegador, sem abrir o cliente Protheus
• Filtros dinâmicos por período, centro de custo, filial, categoria e muito mais
• Visualização clara, com layout moderno e fácil de interpretar
• Dados acessíveis para qualquer perfil — do analista ao gestor
• Base preparada para inteligência artificial, automação e compliance fiscal

É o mesmo ERP. Uma experiência completamente diferente.

Por que a TOTVS está fazendo essa mudança agora?

Três forças estão convergindo ao mesmo tempo, e a descontinuação dos relatórios legados é uma resposta direta a elas.

1. A Reforma Tributária entrou em fase operacional

Em 2026, o IBS e a CBS passaram a existir juridicamente. As notas fiscais já precisam trazer campos individualizados para os novos tributos. O Protheus precisou evoluir — e o Smart View é parte dessa evolução. O prazo para conformidade completa no Protheus é agosto de 2026.

2. A inteligência artificial chegou ao ERP

A TOTVS lançou o LYNN, seu foundation de IA B2B, desenvolvido para criar agentes que operam dentro do ecossistema Protheus. IA no ERP depende de dados organizados e sistemas bem parametrizados. Relatórios legados são um obstáculo para isso.

3. O mercado de ERP está em aceleração

Mais de um terço das empresas brasileiras está modernizando ou trocando o ERP em 2026. Quem já tem Protheus está na vantagem, mas precisa evoluir o que tem.

O que muda em cada módulo?

A TOTVS organizou a transição por grupos de módulos. Abaixo, o mapa completo do que está sendo descontinuado e o que entra no lugar.

Grupo 1 — Backoffice: Financeiro, Compras, Estoque, Faturamento e TAF

É o grupo com o maior volume de rotinas substituídas e o que mais impacta o dia a dia operacional das empresas.

Exemplos das rotinas mais utilizadas:

A lista completa com todas as rotinas do Backoffice está disponível na documentação técnica da Mistral — fale com a nossa equipe.

Grupo 2 — Ativo Fixo, Livro Fiscal, Contabilidade e PCO

Exemplos das rotinas mais utilizadas:

* Atenção — PCO: algumas rotinas como PCOR550, PCOR055 e PCOR350 estão sendo descontinuadas sem substituto direto. Ao mesmo tempo, o Smart View ganha novas visões orçamentárias. Empresas que utilizam o módulo de PCO devem avaliar esse impacto com antecedência.

Grupo 3 — Recursos Humanos

O RH é o módulo com maior variedade de novos relatórios e onde a mudança chega mais perto do colaborador, pois envolve documentos como recibo de pagamento, informe de rendimentos e aviso de férias.

Exemplos das rotinas mais utilizadas:

Arquitetura Organizacional e Cargos e Salários também têm novas visões no Smart View para controle orçamentário, postos e ocupantes, reajuste salarial e outros relatórios gerenciais.

Grupo 4 — PCP, Gestão de Contratos e Gestão de Projetos

Exemplos das rotinas mais utilizadas:

Grupo 5 — CRM e Call Center

Exemplos das rotinas mais utilizadas:

Como é feita a ativação do Smart View?

A ativação é realizada por parametrização no ambiente Protheus. Isso significa que, na maioria dos casos, não é necessário adquirir nova licença de software. O investimento está na configuração correta do ambiente.

O processo geral envolve:

• Verificar se o ambiente está na release 12.1.2310 ou superior
• Ativar os parâmetros de habilitação do Smart View para cada módulo
• Configurar perfis de acesso aos novos relatórios
• Validar os dados com os times que usam cada módulo no dia a dia
• Capacitar os usuários nas novas telas

O prazo varia conforme a quantidade de módulos e a complexidade do ambiente — mas o processo é estruturado e pode ser feito de forma gradual, módulo a módulo.

Perguntas frequentes sobre o Smart View no Protheus

O que é o Smart View no Protheus?

É a nova plataforma de visualização de relatórios integrada ao Protheus, que substitui progressivamente as rotinas legadas em todos os módulos. Oferece interface moderna, filtros dinâmicos e acesso via navegador, sem necessidade de abrir o cliente Protheus instalado na máquina.

Quais módulos do Protheus são afetados pelo Smart View?

Praticamente todos os módulos da plataforma: Financeiro, Compras, Estoque, Faturamento, TAF, Ativo Fixo, Contabilidade, Livro Fiscal, PCO, RH, PCP, Gestão de Contratos, Gestão de Projetos, CRM e Call Center. A mudança é transversal a toda a plataforma.

Os relatórios legados deixam de funcionar imediatamente?

Não. A descontinuação é gradual, e os relatórios legados podem continuar sendo utilizados durante o período de transição. Mas o planejamento deve começar agora para que a migração aconteça com calma e sem urgência.

Preciso comprar algo novo para usar o Smart View?

Na maioria dos casos, não. A ativação é feita por parametrização no ambiente Protheus que sua empresa já possui. O investimento está no serviço de configuração, não em nova licença.

O que fazer se minha empresa usa módulos de PCO?

O PCO tem uma situação específica: algumas rotinas legadas estão sendo descontinuadas sem substituto direto no Smart View. Ao mesmo tempo, novos relatórios estão sendo criados. É importante avaliar esse impacto com um especialista Protheus antes de qualquer movimentação.

O Smart View tem relação com a Reforma Tributária?

Sim, indiretamente. A modernização do Protheus acontece em paralelo à Reforma Tributária, que exige dados mais estruturados e sistemas mais integrados. O Smart View é parte da estratégia da TOTVS para preparar a plataforma para esse novo cenário fiscal.

Como a Mistral pode ajudar nessa transição?

A Mistral realiza a parametrização completa do Smart View para todos os módulos do Protheus, módulo a módulo ou de forma integrada, conforme a prioridade de cada empresa. Fazemos a análise do ambiente, configuração dos perfis de acesso, validação dos dados e capacitação dos usuários.

Qual o prazo para a conformidade completa com as mudanças do Protheus em 2026?

O prazo para conformidade completa com as exigências fiscais de 2026 no Protheus é agosto de 2026. Para o Smart View, não há um prazo único, a descontinuação é gradual. Mas quanto antes a empresa iniciar, mais tranquila será a transição.

Sobre a Mistral Tecnologia

A Mistral Tecnologia é uma empresa especializada em soluções TOTVS, fundada em 2017 por profissionais com mais de uma década de experiência em implantação e suporte ao Protheus. Somos parceiros homologados da TOTVS e atuamos nas regiões do interior de São Paulo.

Nossa especialidade está em ajudar empresas a extrair o máximo do Protheus, seja modernizando a plataforma com o Smart View, adaptando o sistema para a Reforma Tributária ou desenvolvendo soluções integradas ao ERP como portais do cliente, força de vendas e módulos de analytics.

Pronto para iniciar a transição para o Smart View?

Fale com a Mistral. Avaliamos seu ambiente, identificamos os módulos prioritários e conduzimos a parametrização de forma estruturada, sem impacto na sua operação.

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A partir de julho de 2026 , a Receita Federal passará a atribuir CNPJs com letras e números para novas inscrições. Os CNPJs já existentes não serão alterados e continuarão válidos. Ou seja: o CNPJ da sua empresa não muda, mas o seu ERP precisará estar preparado para se relacionar com empresas que nascerem nesse novo formato.

Neste artigo, vamos explicar o que muda com o CNPJ alfanumérico, por que essa atualização exige atenção de quem usa o TOTVS Protheus, quais áreas da operação podem ser impactadas e como preparar o ambiente para evitar falhas em cadastros, integrações e emissão de documentos fiscais.

O que muda, na prática, com o CNPJ alfanumérico?

O CNPJ continuará com 14 posições, mas passará a aceitar letras e números nas posições da raiz e da ordem do estabelecimento. As duas últimas posições continuarão numéricas, pois seguem como dígitos verificadores. A nova estrutura foi anunciada pela Receita Federal por meio da Instrução Normativa RFB nº 2.229/2024 .

A mudança foi criada para ampliar a capacidade de geração de novos CNPJs, já que o modelo atual, formado apenas por números, está se aproximando do limite de combinações disponíveis. Segundo a Receita Federal, o novo modelo será aplicado exclusivamente a novas inscrições a partir de julho de 2026 .

Mesmo que a sua empresa mantenha o mesmo CNPJ, o impacto pode aparecer quando um novo cliente, fornecedor, transportadora, filial, parceiro comercial ou intermediador tiver um CNPJ com letras.

Em outras palavras: a mudança não começa quando o seu CNPJ muda. Ela começa quando a sua operação passa a se relacionar com empresas que já nasceram no novo formato.

Junho ou julho de 2026: quando começa a mudança?

A implementação do novo modelo pela Receita Federal está prevista para julho de 2026 .

No caso da NF-e e da NFC-e, a TOTVS informa que a Nota Técnica 2026.004, publicada em 30 de abril de 2026, altera o schema desses documentos fiscais eletrônicos para viabilizar a adoção do CNPJ alfanumérico .

O cronograma técnico prevê o ambiente de homologação a partir de 1º de junho de 2026 e a entrada em produção em 1º de julho de 2026 .

Na prática, junho deve ser tratado como o mês de testes, validações e ajustes. Esperar a produção para descobrir que o Protheus não aceita o novo formato pode comprometer faturamento, recebimento, logística e rotinas fiscais.

Por que o Protheus precisa de atenção?

O CNPJ aparece em muitos pontos do ERP. Ele não está restrito ao cadastro da empresa.

No Protheus, o CNPJ pode estar em cadastros de clientes, fornecedores, transportadoras, representantes, filiais, APIs, portais, rotinas customizadas e documentos eletrônicos.

A própria documentação técnica da TOTVS registra ajustes em máscaras, validações, fontes e dicionário para permitir caracteres alfanuméricos no Protheus, incluindo pontos ligados ao módulo Fiscal, como o SIGAFIS . Também há documentação relacionada ao Faturamento, com ajustes em rotinas como NF-e, chave da NF e Schemas.

Ou seja: para boa parte das empresas, não basta saber da mudança. Será necessário validar se o ambiente está atualizado e se as customizações não continuam presas ao formato antigo, aceitando apenas números.

O que pode acontecer se o Protheus não estiver preparado?

Quando um sistema ainda espera apenas números no campo de CNPJ, qualquer letra pode gerar inconsistência.

Na operação, isso pode aparecer como erro ao cadastrar um cliente, falha em uma integração, rejeição na geração do XML, problema no envio de documentos fiscais, inconsistência em relatórios ou travamento em rotinas customizadas.

Na NF-e e na NFC-e, a mudança chega aos schemas XML. Campos que antes aceitavam apenas valores numéricos, como CNPJ e chave de acesso da NF-e, passam a considerar caracteres alfanuméricos . A atualização também alcança web services usados em autorização, eventos, consultas, cadastro e distribuição de documentos fiscais eletrônicos .

Para empresas com alto volume de emissão, compras, distribuição ou operações com múltiplos CNPJs, esse detalhe pode virar um problema grande em pouco tempo.

Quais áreas da empresa devem olhar para essa mudança?

A área fiscal é uma das primeiras envolvidas, mas não deve ser a única.

O impacto pode passar por:

• Faturamento: emissão de NF-e, DANFE, pedidos e integração com SEFAZ.
• Fiscal: validações, livros fiscais, obrigações, XMLs e regras de documento eletrônico.
• Compras: cadastros, entrada de notas e recebimento de fornecedores com novo CNPJ.
• Estoque e logística: transportadoras, CT-e e Dacte.
• TI e integrações: APIs, EDI, portais, BI, aplicativos, bancos intermediários e customizações em AdvPL/TLPP.
• Comercial: cadastro de novos clientes, pedidos, força de vendas e portais integrados ao Protheus.

O ponto principal é simples: se algum processo lê, grava, valida, máscara ou transmite CNPJ, ele precisa ser testado.

Como preparar o TOTVS Protheus para o CNPJ alfanumérico?

A preparação deve começar por um diagnóstico do ambiente.

Na Mistral, avaliamos esse tipo de mudança olhando para três frentes: versão do Protheus, aderência das rotinas padrão e impacto nas customizações. Como canal homologado TOTVS, atuamos com licenças, implantação, suporte, integrações e desenvolvimento de soluções conectadas ao ecossistema Protheus, incluindo portais, aplicativos, BI e automações.

Um caminho recomendado é:

1. Mapear os pontos onde o CNPJ é usado
   Cadastros, relatórios, telas, validações, integrações, APIs, importações e exportações.
2. Validar versão, patches e atualizações TOTVS
   Conferir se o ambiente Protheus já contempla os ajustes liberados para o novo formato.
3. Revisar customizações
   Muitas empresas têm campos, validações ou fontes customizados que continuam aceitando somente números.
4. Testar com CNPJs fictícios alfanuméricos
   A Receita Federal disponibiliza um simulador para gerar inscrições fictícias e validar sistemas. O serviço permite simular, validar e manter histórico local de inscrições, sem usar dados reais nem se comunicar com bases da Receita Federal .
5. Homologar os processos fiscais
   Antes da produção, é importante testar emissão, autorização, consulta, cancelamento, eventos, DANFE, integrações e retorno de web services.
6. Envolver as áreas usuárias
   Fiscal, faturamento, compras, financeiro e TI precisam validar juntos. A mudança é técnica, mas o impacto é operacional.

O erro mais comum: olhar só para a emissão da nota

É natural que a primeira preocupação seja a emissão da NF-e. Mas o problema pode aparecer antes.

Se o cadastro do cliente não aceitar letra no CNPJ, a nota nem chega a ser gerada. Se uma integração com força de vendas ou portal do cliente bloquear o novo formato, o pedido pode travar antes de entrar no Protheus. Se um relatório fiscal ou financeiro tratar o campo como numérico, a análise pode quebrar.

Por isso, a revisão deve considerar o fluxo inteiro: cadastro, pedido, aprovação, faturamento, transmissão, retorno, escrituração, cobrança e relatórios.

Empresas que usam Protheus devem agir agora

A mudança ainda pode parecer distante, mas o período de preparação é curto para quem tem muitas customizações ou integrações.

Empresas de indústria, agronegócio, varejo, logística, serviços e saúde costumam ter processos fiscais e comerciais conectados a várias pontas: clientes, fornecedores, transportadoras, bancos, portais, força de vendas, BI e sistemas terceiros.

Se uma dessas pontas não aceitar o novo CNPJ, a operação pode perder ritmo.

Na Mistral, trabalhamos justamente nesse ponto: entendemos a realidade do ERP, analisamos as rotinas que sustentam o negócio e ajustamos o Protheus para que a mudança fiscal não vire um gargalo operacional.

Perguntas frequentes sobre o CNPJ Alfanumérico

Ainda existem muitas dúvidas sobre o que muda, quando a mudança começa e como ela afeta empresas que usam TOTVS Protheus. Reunimos abaixo as principais perguntas para ajudar sua equipe a entender os pontos mais importantes antes de iniciar os testes no ERP.

O que é CNPJ alfanumérico?

O CNPJ alfanumérico é o novo formato do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica. Ele mantém 14 posições, mas passa a aceitar letras e números nas posições da raiz e da ordem do estabelecimento. As duas últimas posições continuam numéricas.

O CNPJ da minha empresa vai mudar?

Não. Os CNPJs já existentes continuarão válidos e não serão alterados. O novo formato será usado apenas para novas inscrições a partir de julho de 2026 .

Quando o CNPJ alfanumérico começa a valer?

A implementação do novo modelo pela Receita Federal está prevista para julho de 2026 . Para NF-e e NFC-e, o ambiente de homologação está previsto para 1º de junho de 2026 e a produção para 1º de julho de 2026 .

Quem usa TOTVS Protheus precisa atualizar o sistema?

Sim. Empresas que usam Protheus devem validar se o ambiente, as rotinas padrão, os patches e as customizações aceitam CNPJs com letras. A atenção deve incluir cadastros, faturamento, fiscal, integrações, relatórios e documentos fiscais eletrônicos.

O que pode acontecer se o Protheus não aceitar CNPJ alfanumérico?

A empresa pode enfrentar erros de cadastro, falhas em integrações, problemas na geração de XML, inconsistências em relatórios e dificuldades na emissão ou autorização de documentos fiscais eletrônicos.

Como testar o Protheus para CNPJ alfanumérico?

O ideal é usar o simulador oficial da Receita Federal, gerar CNPJs fictícios alfanuméricos e testar os principais fluxos do ERP: cadastro, pedido, faturamento, NF-e/NFC-e, integrações, relatórios e retorno dos web services. O simulador permite gerar até 1.000 inscrições fictícias por usuário e funciona diretamente no navegador .

Como a Mistral pode ajudar

Nós apoiamos empresas que utilizam TOTVS Protheus na preparação para o CNPJ alfanumérico, desde o diagnóstico técnico até os testes de homologação.

Podemos ajudar com:

• revisão de versão e atualizações necessárias;
• análise de patches e rotinas relacionadas;
• revisão de máscaras e validações de CNPJ;
• avaliação de customizações em Protheus;
• testes com CNPJs alfanuméricos fictícios;
• validação de emissão de NF-e e NFC-e;
• análise de integrações com portais, BI, força de vendas e sistemas externos;
• apoio às áreas fiscal, faturamento, compras e financeiro.

Nosso papel é ajudar sua empresa a passar por essa mudança com clareza, sem esperar o erro aparecer na produção..

Se a sua empresa ainda não sabe se o Protheus está pronto para o CNPJ alfanumérico, fale com a Mistral. Nós avaliamos o cenário, identificamos riscos e apoiamos a atualização para que sua operação continue emitindo, integrando e faturando sem surpresas.

The post CNPJ alfanumérico no Protheus: como preparar seu TOTVS Protheus para a mudança? appeared first on Mistral Tecnologia.

Ter o TOTVS Protheus implantado não significa, necessariamente, que ele está funcionando do jeito certo para o seu negócio. Muitas empresas operam o ERP há anos, mas continuam dependendo de planilhas paralelas, convivendo com retrabalho e sem conseguir extrair informações confiáveis para tomar decisões.

Se isso soa familiar, o problema raramente está no sistema. Está na forma como ele está sendo utilizado, configurado e sustentado.

Uma consultoria TOTVS Protheus existe justamente para resolver essa lacuna: não apenas instalar ou atualizar o sistema, mas garantir que cada módulo, cada parametrização e cada processo dentro do ERP trabalhe a favor da operação da sua empresa.

Mas quando, de fato, é o momento certo de buscar esse suporte? A resposta está nos sinais que o dia a dia da sua gestão já está dando.

O que faz uma consultoria TOTVS Protheus?

Antes de listar os sinais, vale entender o escopo. Uma consultoria especializada em TOTVS Protheus pode atuar em diferentes frentes:

Implantação: mapeamento de processos, parametrização inicial, treinamento de equipes e acompanhamento do go-live.

Revitalização: diagnóstico de uso atual, identificação de módulos subutilizados, reconfiguração e reengajamento do time com o sistema.

Suporte especializado: atendimento técnico direto, com autonomia para resolver problemas sem roteiros prontos ou triagem demorada.

Customizações e integrações: desenvolvimento de funcionalidades sob medida e conexão do Protheus com outros sistemas da operação.

Adequação fiscal e tributária: atualização de configurações para manter a empresa em conformidade com mudanças na legislação, como a Reforma Tributária em curso desde 2026.

Conhecendo esse escopo, fica mais fácil identificar em qual momento a sua empresa se enquadra.

7 sinais de que está na hora de contratar uma consultoria TOTVS Protheus

1. O sistema está implantado, mas a equipe ainda trabalha com planilhas

Esse é o sinal mais comum e também o mais silencioso. Quando os times de financeiro, compras, fiscal ou estoque mantêm planilhas em paralelo ao ERP, significa que o Protheus não está sendo aproveitado como deveria. Ou a parametrização está incompleta, ou os processos não foram mapeados corretamente durante a implantação, ou o treinamento foi insuficiente.

Uma consultoria identifica exatamente onde está essa desconexão e coloca o sistema para trabalhar no lugar das planilhas.

2. Há retrabalho constante em lançamentos e conciliações

Lançamentos duplicados, conciliações manuais que deveriam ser automáticas, informações que precisam ser digitadas em mais de um lugar. Se esse ciclo se repete toda semana, é um indicativo claro de que o Protheus não está integrado da forma correta com os processos da empresa.

O retrabalho não é um problema de pessoas. É um problema de configuração.

3. A empresa passou por crescimento ou mudança no modelo de negócio

Crescimento de equipe, abertura de filiais, mudança no mix de produtos, expansão para novos mercados ou aquisição de outra empresa. Qualquer uma dessas mudanças impacta diretamente a forma como o ERP precisa estar configurado.

Uma parametrização que atendia bem uma empresa de 30 funcionários pode ser completamente insuficiente para uma operação de 80. E tentar adaptar isso internamente, sem especialistas, costuma gerar inconsistências que se acumulam ao longo do tempo.

Leia também: TOTVS Protheus é o sistema certo, mas você está utilizando da maneira certa?

4. A versão do Protheus está desatualizada ou próxima da expiração

A TOTVS mantém um calendário de expiração de versões. Operar em uma versão fora do ciclo de suporte significa perder correções de segurança, atualizações fiscais e compatibilidade com novos recursos. Com a Reforma Tributária em vigor desde 2026 e mudanças no CBS e IBS impactando os processos fiscais, estar em uma versão antiga do Protheus pode representar risco real de não conformidade.

Planejar a atualização com apoio de uma consultoria é muito mais seguro do que tentar conduzir esse processo internamente, especialmente quando há customizações e integrações em produção.

5. O suporte atual não resolve os problemas com agilidade

Abrir um chamado e aguardar dias por uma resposta. Ser redirecionado para múltiplos níveis de atendimento. Receber respostas genéricas que não resolvem o problema real da operação. Se o suporte que a sua empresa recebe hoje segue esse padrão, você está pagando por algo que não entrega valor.

Uma consultoria especializada atende de forma direta, com autonomia técnica e conhecimento do contexto da sua operação. A diferença na velocidade de resolução é imediata.

6. A empresa precisa implantar um novo módulo ou integrar um sistema externo

O Protheus tem uma arquitetura modular. Adicionar o módulo de Gestão de Projetos, integrar com uma plataforma de e-commerce, conectar o ERP ao sistema do embarcador ou implementar o TOTVS Fluig para automação de processos — todas essas iniciativas exigem conhecimento técnico especializado para serem feitas corretamente.

Tentar conduzir esse tipo de projeto sem uma consultoria aumenta o risco de inconsistências, incompatibilidades e retrabalho posterior.

7. O time de TI interno não tem especialização em Protheus

TI interna cobre muita coisa: infraestrutura, segurança, suporte a usuários, aplicações corporativas. Mas o Protheus é um sistema complexo, com linguagem própria (AdvPL/TLPP), dicionário de dados específico e uma lógica de parametrização que exige experiência de campo para ser dominada.

Esperar que um analista de TI generalista resolva questões de negócio no Protheus é como pedir para um clínico geral conduzir uma cirurgia especializada. O profissional pode ser excelente, mas o contexto exige outra formação.

Leia também: O que é o Sistema TOTVS Protheus e como ele organiza sua empresa?

Quando ainda não é o momento certo de contratar uma consultoria TOTVS Protheus?

Também vale dizer: nem toda empresa precisa de uma consultoria agora. Se o Protheus foi implantado recentemente com bom suporte, os processos estão funcionando, o time usa o sistema de forma consistente e não há mudanças operacionais relevantes no horizonte, talvez o momento seja de manutenção, não de transformação.

A consultoria faz mais sentido quando há um problema real a resolver ou uma evolução concreta a alcançar. Projetos sem objetivo claro tendem a não gerar resultado.

Como escolher uma consultoria TOTVS Protheus?

Nem toda empresa que oferece consultoria Protheus entrega o mesmo nível de serviço. Alguns critérios práticos para avaliar:

Homologação TOTVS: a consultoria deve ser parceira homologada, o que garante acesso a recursos técnicos, treinamentos e suporte direto da fabricante.

Experiência de campo: pergunte sobre projetos anteriores em segmentos e portes parecidos com o seu. Cases reais com números dizem muito mais do que certificações.

Equipe técnica dedicada: verifique se a empresa tem analistas próprios ou terceiriza a entrega. Time próprio tende a gerar mais consistência e continuidade.

Modelo de suporte: entenda como funciona o atendimento após o projeto. Um pós-implantação sem suporte adequado é um dos erros mais comuns no mercado.

Comunicação direta: evite empresas que colocam várias camadas entre você e quem vai, de fato, trabalhar no seu sistema. Acesso direto ao analista acelera resoluções e evita perda de contexto.

Perguntas frequentes sobre a consultoria TOTVS Protheus

Dúvidas frequentes sobre consultoria TOTVS Protheus. Respondemos as perguntas que mais chegam de gestores e diretores que estão avaliando dar esse próximo passo.

O que é uma consultoria TOTVS Protheus e o que ela entrega?

É um serviço especializado que atua na implantação, configuração, otimização e suporte do ERP TOTVS Protheus. O que ela entrega depende do escopo contratado, mas o objetivo central é sempre o mesmo: fazer o sistema funcionar de acordo com os processos reais da empresa, gerando eficiência operacional, conformidade fiscal e previsibilidade de gestão.

Qual a diferença entre contratar a TOTVS diretamente e contratar uma consultoria parceira?

A TOTVS atua principalmente como fabricante e distribuidora do software. Consultorias parceiras homologadas são quem efetivamente implanta, configura, treina e suporta a operação. Elas têm liberdade para adaptar o atendimento ao contexto do cliente, atuando com mais proximidade e agilidade do que os canais diretos da fabricante costumam oferecer.

Quanto tempo leva um projeto de consultoria Protheus?

Depende muito do escopo. Uma implantação completa de médio porte costuma levar entre 6 e 12 meses. Um projeto de revitalização ou adequação fiscal pode ser conduzido em semanas. O prazo precisa ser discutido com base no diagnóstico inicial da operação.

A consultoria precisa ter acesso aos servidores da minha empresa?

Na maioria dos casos, sim. Para configurar, parametrizar e realizar testes no ambiente do Protheus, o consultor precisa de acesso ao sistema. Isso é feito com controles de segurança e pode ser limitado ao escopo do projeto. Empresas que já operam em cloud TOTVS têm esse processo ainda mais estruturado.

É possível contratar consultoria só para suporte, sem iniciar um projeto novo?

Sim. Muitas empresas contratam suporte especializado Protheus de forma recorrente, sem nenhum projeto de implantação ou evolução em andamento. Esse modelo é especialmente útil para times de TI que precisam de apoio técnico em momentos de dúvida, correção de erros ou atualizações pontuais sem ter um especialista interno dedicado ao ERP.

Sobre a Mistral Tecnologia

A Mistral é uma consultoria homologada TOTVS com atuação em implantação, suporte, revitalização e desenvolvimento de produtos integrados ao ecossistema TOTVS Protheus. Com time formado por especialistas que vêm da área técnica e conhecem a realidade das empresas que usam ERP no dia a dia, a Mistral atende de forma direta, sem roteiros prontos e sem depender de triagem. Além da consultoria, a Mistral oferece produtos próprios como Portal do Cliente, Força de Vendas, Analytics e RPA — todos integrados ao Protheus.

Está reconhecendo algum dos sinais deste artigo na sua operação?

Fale com a Mistral.

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